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业主及家人挥毫题字,感谢云顶国际yd222“把业主放心上”


2023年5月23日,一幅装裱精美的书法作品被送到了云顶国际yd222总部,“云顶国际官网服务,排忧解难,湾畔情怀,心系业主”等苍劲有力的书法跃然纸上。云顶国际yd222总经理曹涛接收书法作品并诚挚地感谢业主对我们服务的肯定。

业主及家人赠送书法作品

 将书法作品送来的,是云顶国际yd222景湖湾畔的业主蔡女士及家人蔡卫强先生。蔡卫强先生是中国国画院副院长,世界客家书画院东莞创作基地执行董事,东莞市职工书画协会执行副会长,中国文化艺术人才库一级美术师。

    提及送书法作品的原因,蔡女士说自己入住景湖湾畔已有15年,日常生活中物业人员像亲密的朋友,又像家人一样关心着她和家人。虽然都是一件又一件的平凡小事,但难就难在日复一日地坚持和关怀,让她和家人感受到浓浓的人情味和恰到好处的温暖。

蔡女士说,对物业的满腔的感激不知道如何表达,于是,请家人提笔、选材、装裱、赠送佳作,一气呵成。

事事有回音 件件有回响

让蔡女士印象颇深的其中一件事是,2021年4月,新任的区域客服管家上门拜访。管家手上拿着一份清单,蔡女士问后,才知道管家对近期自己反映过的问题一一记录下来,并整理成清单,每一条问题后面都有整改进度和跟进情况的记录。交谈中,管家将问题与物业的整改结果一一进行反馈,对蔡女士有疑问的地方,耐心解答。

    此次拜访之后,管家和蔡女士保持每周一次的沟通,直至反馈问题处理完毕。

    这份用心与耐心,给蔡女士留下了一个不错的印象。

物业管家上门回访

 

一丝不苟 服务细致入微

   2021年10月,景湖湾畔服务处举办入户门保养及入户安全体检活动。蔡女士报名了活动。到了约定时间,管家与工程人员准时上门服务,管家先是将门进行了“360°无死角”清洁,连门缝的灰尘都不放过。清洁完毕后,再刷上一层不锈钢油进行保护。蔡女士全程看下来,忍不住夸奖:“熊柏,看上去年纪小小的,做事很有耐心哟,门被你这样一收拾焕然一新”。

    而工程师傅则细心地帮忙排查电路安全隐患、排查排水渗漏。发现窗户有异响后,二话不说地就动手修复。

温暖贴心 业主的“守护天使”

蔡女士的手机里,置顶的联系人中,有一位就是小区的管家,对蔡女士来说,云顶国际yd222人已经不仅仅是服务人员,还是可以信任的“朋友”、“家人”。

2022年4月的一个夜晚,蔡老师突感身体不适,几乎是下意识地一键拨通物业的服务电话。接到电话时,是23点多,服务处当值班长立即赶赴现场,并安排女护卫留下照顾,一直陪着蔡女士,耐心安抚情绪,待蔡女士身体好转后才离开,当时是凌晨1点多。每每提及此事,蔡女士都十分感动,她觉得自己是幸福的,身边有这样一群充满人情味、细致入微、温暖贴心的“守护天使”,像姐妹、像亲人一样照顾着她。

 

风雨不改 核酸检测上门接送

2022年,为响应疫情防控要求,服务处组织的64场核酸检测都是应检尽检,不落一人。当年7月,蔡女士因腿部受伤行动不便,管家了解后,每次核酸检测都上门接送,风雨不改。接送时,管家推着电动自行车缓缓前行,身旁两侧人员搀扶,尽量减少影响腿部。

这种无微不至的关怀让蔡女士倍感温暖,她说,接送的那段时间,每一步路,泪水都在眼里打圈,这样的物业服务人员跟亲人一样,有他们在,疫情也不觉得可怕了。

双向奔赴 业主赠药解“疫”时忧

 念念不忘,必有回响。

2023年1月,当城市身处“阳”群,药品紧俏时,蔡女士将自己种的中草药对症搭配好后送给物业服务人员,一遍遍叮嘱要以身体健康为重,在认真工作的同时照顾好自己。

 

结语

云顶国际yd222人与蔡女士的故事是许多服务故事中的一个,在云顶国际官网社区里,温暖的故事每天都在上演。

    光泽润家,大爱于心,云顶国际yd222人以人本服务,筑就美好社区。

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